進階搜尋
EN 加入會員 會員登入
關於購買

台灣適用:購買者網路購物說明

一.    購物流程:


選購商品→登入會員→進行結帳→E-mail確認訂購完成→E-mail繳款成功通知函→出貨通知→收到商品
註:
1. 提醒您,商品加入購物車但未結帳前,並無保留商品庫存功能,商品庫存分配將以結帳順序為依據。
2. 瓷林會將產品照片色差調至最小,但因每台電腦調色度不一,且每個人對顏色定義及觀感不同,因此顏色以實際商品為主。

二. 付款與配送說明:


*付款方式---信用卡刷卡:
選擇的付款方式為線上信用卡時,結帳頁面將會帶您進行信用卡相關資料填寫,請您務必詳實填寫您的資料,以方便與銀行做信用卡資料核對。凡各家銀行的VISA MASTER JCB信用卡、中國聯銀卡皆可使用。

*配送說明:
實際送達時間,以黑貓宅配路線及貨量為主。若需查詢配送狀態,請與黑貓客服聯繫或至黑貓網站查詢。412-8888(手機請加02)。

三. 售後服務:


*發票問題:
若無收到發票或是有其他發票相關問題,請與我們的客服人員聯絡,謝謝您。(如欲開立統編索取三聯式之發票,請於填寫訂單時備註告知。我們將在鑑賞期過後幫您寄出,謝謝。)
補充資訊:
申請退貨後,必須將發票與商品一併退回,否則視為退貨程序未完成,無法辦理退費,請您於退貨時再三留意。

*如何申請退貨:
每筆訂單可以申請一次退貨,退貨申請方式如下:
登入會員→會員中心---購物消費紀錄→點選該筆訂單的”資料明細” →點選”我要退貨”或”其它” →於”內容描述”欄中填寫退貨原因→點選”送出資料”後,客服人員會在2-3個工作天內與您聯繫→黑貓宅急便取貨→確認退回商品及發票的完整性→E-mail訂單諮詢回覆通知函→退款完成。


*關於退貨:
1. 瓷林提供”只退不換”服務。
2. 如有更換顏色等需求,請將原商品辦理退貨,再重新下單購買。
3. 發票應隨商品一併退回,若發票遺失,需填折讓證明單寄至瓷林(協眾國際股份有限公司 104台北市內湖區基湖路35巷11號8樓)。瓷林於收到退貨商品及發票或折讓證明單時,確認無誤後,始啟動退款流程。

請勿直接將托運單貼在禮盒上,若直接黏貼在禮盒上造成損壞需費用。請您以送貨時使用之包裝紙箱將退貨商品包裝妥當,若原包裝紙箱已遺失或不適用,請另使用其他紙箱包覆於禮盒之外,切勿直接於原廠禮盒上黏貼紙張或書寫文字。若原廠禮盒損毀將無法退貨或須將損壞費用於退款中扣抵。 您也可以透過 " 訂單資料明細” 中的 “訂單客服記錄"查詢,隨時了解您的退貨處理狀況。


*關於退款:
使用信用卡付款,是直接刷退給您。退款金額有可能會在您本期或下一期信用卡帳單內。

*轉賣商品注意事項:
若您轉賣瓷林的商品,要借用到瓷林的圖片,請務必在圖片及標題中註明(轉賣瓷林)或(圖片為瓷林提供)等告示字樣。

 

***客服時間(週一至週五 9:30~17:30,六日及國定假日休息)***

四. VIP會員說明:


*升等VIP會員說明:
1. 試營運期間三個月內成為會員者,並購買一項商品,即可成為VIP會員。
2. 試營運三個月過後,單筆消費滿10,000元,或一年內累積消費滿50,000元者,即可升等為VIP會員。

VIP會員的期限為一年,於一年內累積滿額即可保留VIP會員資格一年。

*VIP享有的折扣:
可享購物8折優惠,並可每年得到會員禮及瓷林年鑑一本。
註:VIP折扣不得與賣場其它折扣合併使用。

問題:


1. 我刷卡失敗,持卡行告知請貴公司打電話去確認?
A:請客戶向持卡行要求放寬「網路單筆消費額度」。
2. 發票欲申請換開為個人戶或公司戶?
A:依統一發票使用辦法規定,只有書寫錯誤得換開;個人戶發票無法換開為公司戶發票;公司戶發票無法換開為個人戶發票。發票一經開立,對於買方名稱及統一編號不得任意更改或應買方要求改開其他營利事業及統一編號。另,統一發票因書寫錯誤退回另開,不得按退貨或折讓處理。
3. 收到發票,但是統編有錯怎麼辦?
A:請在發票開立日的次月5號前,以掛號寄回104台北市內湖區基湖路35巷11號8樓,並註明正確統編,以利本公司換開發票。
4. 發票可以指定開立其它品名或金額嗎?
A:本公司為正派經營且受限全面電子式發票入系統,因此發票上商品名稱將依訂購當時品名和金額開立,請恕無法指定開立其它品名或金額。
5. 一筆訂單可以開立多張發票嗎?
A:由於配合整個電子請款結帳,故一筆訂單對應一張發票,請恕無法分別開立多張。
6. 收件地址要變更,請問如何更改?
A:由於作業非常的快速,完成訂購後請恕無法直接在網路上變更,若是未完成付款,請直接將欲變更收件地址通知我們修改,或是重新訂購一筆亦可。但若已完成付款,請直接來電告知,但我們需進一步確認是否尚未出貨,如已出貨,則需請您與原址確認收件,若未出貨,方能為您更改收件資料。
7. 如何查詢商品配送進度:
A:“會員中心” →”訂單資料明細” →”訂單資訊”下方的物流單號    →點選”查詢”
8. 商品已有出貨日但過3天仍未收到怎麼辦?
A:已有出貨日期約 2-3個工作天內送達,如逾3個工作天 (不含週日) 仍未收到,可能是運送過程中遇到問題,指定地點無人簽收或是電話連絡不上,此時請至本站「會員中心」的「訂單資料明細」中的問答紀錄功能聯絡我們確認查詢。
9. 商品有保固期嗎?
A:因為陶瓷產品毀損後無法修復,所以並無保固期限。
10. 商品已無存貨,是否提供貨到通知?
A:目前商品賣完就已絕版,會再上新的產品,所以並沒有貨到通知的服務。

 

中国大陆适用:购买者网络购物说明

一. 购物流程:

选购商品→登入会员→进行结账→E-mail确认订购完成→E-mail缴款成功通知函→出货通知→收到商品
注:
1. 提醒您,商品加入购物车但未结账前,并无保留商品库存功能,商品库存分配将以结账顺序为依据。
2. 瓷林会将产品照片色差调至最小,但因每台计算机调色度不一,且每个人对颜色定义及观感不同,因此颜色以实际商品为主。
3.中国大陆地区商品进口关税,由购买者自行负担。
4.于订单成立后,请购买者务必将居民身分证正反面扫描e-mail至客服信箱:service@brandon.com.tw,以配合中国大陆海外货物进口规定。瓷林未收到居民身分证数据者,将无法办理出货作业,请购买者留意。
5.因物流公司货物配送城市之限制,若顺丰速运无法寄件之城市,瓷林不予接单。欲下单之购买者,请自行与顺丰速运客服联系,或至顺丰速运网站查询可配送城市。

二. 付款与配送说明:


*付款方式---信用卡刷卡:
选择的付款方式为在线信用卡时,结账页面将会带您进行信用卡相关数据填写,请您务必详实填写您的数据,以方便与银行做信用卡数据检验。凡各家银行的VISA MASTER JCB 信用卡、中国银联卡皆可使用。

*配送说明:
实际送达时间,以顺丰宅配路线及货量为主。若需查询配送状态,请与顺丰客服联系或至顺丰网站查询。

三. 售后服务:


*商业发票问题:
若无收到商业发票或是有其他商业发票相关问题,请与我们的客服人员联络,谢谢您。

*如何申请退货:
每笔订单可以申请一次退货,退货申请方式如下:
登入会员→会员中心---购物消费纪录→点选该笔订单的”数据明细” →点选”我要退货”或”其它” →于”内容描述”栏中填写退货原因→点选”送出资料”后,客服人员会在2-3个工作天内与您联系→购买者应告知瓷林退回商品使用的物流公司电话、网站及退回单号→确认退回商品的完整性→E-mail订单咨询回复通知函→退款完成。


*关于退货:
1. 瓷林提供”只退不换”服务。
2. 如有更换颜色等需求,请将原商品办理退货,再重新下单购买。
3. 商业发票应随商品一并交予物流公司办理退运。

请勿直接将托运单贴在礼盒上,若直接黏贴在礼盒上造成损坏需费用。请您以送货时使用之包装纸箱将退货商品包装妥当,若原包装纸箱已遗失或不适用,请另使用其他纸箱包覆于礼盒之外,切勿直接于原厂礼盒上黏贴纸张或书写文字。若原厂礼盒损毁将无法退货或须将损坏费用于退款中扣抵。 您也可以透过 " 订单数据明细” 中的 “订单客服记录"查询,随时了解您的退货处理状况。


*关于退款:
使用信用卡付款,是直接刷退给您。退款金额有可能会在您本期或下一期信用卡账单内(购买商品的关税或是退货运费由瓷林代垫时,则需于退款中扣除)。

*转卖商品注意事项:
若您转卖瓷林的商品,要借用到瓷林的图片,请务必在图片及标题中注明(转卖瓷林)或(图片为瓷林提供)等告示字样。

 

***客服时间(周一至周五 9:30~17:30,六日及国定假日休息)***

四. VIP会员说明:


*升等VIP会员说明:
1. 试营运期间三个月内成为会员者,并购买一项商品,即可成为VIP会员。
2. 试营运三个月过后,单笔消费满10,000元,或一年内累积消费满50,000元者,即可升等为VIP会员。

VIP会员的期限为一年,于一年内累积满额即可保留VIP会员资格一年。

*VIP享有的折扣:
可享购物8折优惠,并可每年得到会员礼及瓷林年鉴一本。
注:VIP折扣不得与卖场其它折扣合并使用。

问题:


1. 我刷卡失败,持卡行告知请贵公司打电话去确认?
A:请客户向持卡行要求放宽「网络单笔消费额度」。
2. 一笔订单可以开立多张商业发票吗?
A:一笔订单对应一张商业发票,请恕无法分别开立多张。
3. 收件地址要变更,请问如何更改?
A:由于作业非常的快速,完成订购后请恕无法直接在网络上变更,若是未完成付款,请直接将欲变更收件地址通知我们修改,或是重新订购一笔亦可。但若已完成付款,请直接来电告知,但我们需进一步确认是否尚未出货,如已出货,则需请您与原址确认收件,若未出货,方能为您更改收件数据。
4. 如何查询商品配送进度:
A:“会员中心” →”订单数据明细” →”订单信息”下方的物流单号→点选”查询”
5. 商品已有出货日但过7天仍未收到怎么办?
A:商品已有出货日期约 7个工作天内送达,如逾7个工作天 (不含例假日) 仍未收到,可能是运送过程中遇到问题,例如:海关通关延误或指定地点无人签收或是电话连络不上等,此时请至本站「会员中心」的「订单数据明细」中的问答纪录功能联络我们确认查询。
6. 商品有保固期吗?
A:因为陶瓷产品毁损后无法修复,所以并无保固期限。
7. 商品已无存货,是否提供货到通知?
A:目前商品卖完就已绝版,会再上新的产品,所以并没有货到通知的服务。

 

中國大陸適用:購買者網路購物說明

一. 購物流程:

選購商品→登入會員→進行結帳→E-mail確認訂購完成→E-mail繳款成功通知函→出貨通知→收到商品
註:
1. 提醒您,商品加入購物車但未結帳前,並無保留商品庫存功能,商品庫存分配將以結帳順序為依據。
2. 瓷林會將產品照片色差調至最小,但因每台電腦調色度不一,且每個人對顏色定義及觀感不同,因此顏色以實際商品為主。
3.中國大陸地區商品進口關稅,由購買者自行負擔。
4.於訂單成立後,請購買者務必將居民身分證正反面掃描e-mail至客服信箱:service@brandon.com.tw,以配合中國大陸海外貨物進口規定。瓷林未收到居民身分證資料者,將無法辦理出貨作業,請購買者留意。
5.因物流公司貨物配送城市之限制,若順豐速運無法寄件之城市,瓷林不予接單。欲下單之購買者,請自行與順豐速運客服聯繫,或至順豐速運網站查詢可配送城市。

二. 付款與配送說明:


*付款方式---信用卡刷卡:
選擇的付款方式為線上信用卡時,結帳頁面將會帶您進行信用卡相關資料填寫,請您務必詳實填寫您的資料,以方便與銀行做信用卡資料核對。凡各家銀行的VISA MASTER JCB 信用卡、中國銀聯卡皆可使用。

*配送說明:
實際送達時間,以順豐宅配路線及貨量為主。若需查詢配送狀態,請與順豐客服聯繫或至順豐網站查詢。

三. 售後服務:


*商業發票問題:
若無收到商業發票或是有其他商業發票相關問題,請與我們的客服人員聯絡,謝謝您。

*如何申請退貨:
每筆訂單可以申請一次退貨,退貨申請方式如下:
登入會員→會員中心---購物消費紀錄→點選該筆訂單的”資料明細” →點選”我要退貨”或”其它” →於”內容描述”欄中填寫退貨原因→點選”送出資料”後,客服人員會在2-3個工作天內與您聯繫→購買者應告知瓷林退回商品使用的物流公司電話、網站及退回單號→確認退回商品的完整性→E-mail訂單諮詢回覆通知函→退款完成。


*關於退貨:
1. 瓷林提供”只退不換”服務。
2. 如有更換顏色等需求,請將原商品辦理退貨,再重新下單購買。
3. 商業發票應隨商品一併交予物流公司辦理退運。

請勿直接將托運單貼在禮盒上,若直接黏貼在禮盒上造成損壞需費用。請您以送貨時使用之包裝紙箱將退貨商品包裝妥當,若原包裝紙箱已遺失或不適用,請另使用其他紙箱包覆於禮盒之外,切勿直接於原廠禮盒上黏貼紙張或書寫文字。若原廠禮盒損毀將無法退貨或須將損壞費用於退款中扣抵。 您也可以透過 " 訂單資料明細” 中的 “訂單客服記錄"查詢,隨時了解您的退貨處理狀況。


*關於退款:
使用信用卡付款,是直接刷退給您。退款金額有可能會在您本期或下一期信用卡帳單內(購買商品的關稅或是退貨運費由瓷林代墊時,則需於退款中扣除)。

*轉賣商品注意事項:
若您轉賣瓷林的商品,要借用到瓷林的圖片,請務必在圖片及標題中註明(轉賣瓷林)或(圖片為瓷林提供)等告示字樣。

 

***客服時間(週一至週五 9:30~17:30,六日及國定假日休息)***

四. VIP會員說明:


*升等VIP會員說明:
1. 試營運期間三個月內成為會員者,並購買一項商品,即可成為VIP會員。
2. 試營運三個月過後,單筆消費滿10,000元,或一年內累積消費滿50,000元者,即可升等為VIP會員。

VIP會員的期限為一年,於一年內累積滿額即可保留VIP會員資格一年。

*VIP享有的折扣:
可享購物8折優惠,並可每年得到會員禮及瓷林年鑑一本。
註:VIP折扣不得與賣場其它折扣合併使用。

問題:


1. 我刷卡失敗,持卡行告知請貴公司打電話去確認?
A:請客戶向持卡行要求放寬「網路單筆消費額度」。
2. 一筆訂單可以開立多張商業發票嗎?
A:一筆訂單對應一張商業發票,請恕無法分別開立多張。
3. 收件地址要變更,請問如何更改?
A:由於作業非常的快速,完成訂購後請恕無法直接在網路上變更,若是未完成付款,請直接將欲變更收件地址通知我們修改,或是重新訂購一筆亦可。但若已完成付款,請直接來電告知,但我們需進一步確認是否尚未出貨,如已出貨,則需請您與原址確認收件,若未出貨,方能為您更改收件資料。
4. 如何查詢商品配送進度:
A:“會員中心” →”訂單資料明細” →”訂單資訊”下方的物流單號→點選”查詢”
5. 商品已有出貨日但過7天仍未收到怎麼辦?
A:商品已有出貨日期約 7個工作天內送達,如逾7個工作天 (不含例假日) 仍未收到,可能是運送過程中遇到問題,例如:海關通關延誤或指定地點無人簽收或是電話連絡不上等,此時請至本站「會員中心」的「訂單資料明細」中的問答紀錄功能聯絡我們確認查詢。
6. 商品有保固期嗎?
A:因為陶瓷產品毀損後無法修復,所以並無保固期限。
7. 商品已無存貨,是否提供貨到通知?
A:目前商品賣完就已絕版,會再上新的產品,所以並沒有貨到通知的服務。

 
== Don't remove this. == -- == Don't remove this. == 0||